Política de privacidad

Política de Privacidad – SimpleFirma En Simple Firma SpA (RUT 78.213.002-1), con domicilio en Badajoz 100, Oficina 1014, Las Condes, Santiago, Chile (en adelante, "SimpleFirma" o "el Servicio"), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Este documento explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos los datos personales que nos confías al utilizar nuestro sitio web www.simplefirma.cl y nuestros servicios. Al acceder o utilizar SimpleFirma, aceptas esta Política de Privacidad y las Condiciones de Uso.

1. Compromiso con la protección de datos Cumplimos con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628) y adoptamos criterios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) para garantizar los más altos estándares de privacidad.

2. Responsable del tratamiento de datos Razón Social: Simple Firma SpA RUT: 78.213.002-1 Dirección: Badajoz 100, Oficina 1014, Las Condes, Santiago, Chile Correo electrónico: soporte@simplefirma.cl Sitio web: www.simplefirma.cl Delegado de protección de datos: Agente de Protección de Datos de SimpleFirma

3. Principios que guían nuestro tratamiento de datos Licitud, lealtad y transparencia: Siempre te informaremos claramente sobre el uso de tus datos y solicitaremos tu consentimiento cuando sea necesario. Minimización de datos: Solo pedimos la información estrictamente necesaria para prestarte nuestros servicios. Limitación de conservación: Guardamos tus datos solo el tiempo indispensable para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. Seguridad y confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o alteración de tus datos.

4. Datos que recopilamos

Datos identificativos: nombre completo, RUT, dirección, correo electrónico, teléfono. Credenciales de acceso: usuario y contraseña. Información transaccional: historial de pagos, servicios contratados, datos bancarios. Información de uso: actividad en la plataforma, preferencias y hábitos de navegación.

5. Finalidad del tratamiento

Gestionar el proceso de firma electrónica de documentos. Mejorar la experiencia y accesibilidad de la plataforma. Cumplir obligaciones legales y contractuales. Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma. Realizar análisis estadísticos (de forma anonimizada). Gestionar comunicaciones comerciales o informativas, previo consentimiento.

6. Confidencialidad del contenido de documentos El contenido de los documentos firmados en SimpleFirma es estrictamente confidencial. Solo tendrán acceso:

El usuario que lo generó. Las personas que lo firmaron. Las entidades o personas a las que el usuario decida compartirlo.

SimpleFirma no vende ni divulga documentos salvo por orden judicial emitida por un tribunal competente.

7. Derechos de los usuarios Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti. Rectificación: corregir datos incorrectos. Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (cuando legalmente proceda). Oposición: evitar un tratamiento concreto de tus datos. Limitación: restringir temporalmente el uso de tus datos. Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible. Para ejercer estos derechos, envía un correo a soporte@simplefirma.com adjuntando una copia de tu cédula de identidad o firma electrónica.

8. Transferencia internacional de datos Tus datos podrán ser almacenados o tratados en otros países con el mismo nivel de seguridad que en Chile, siempre con contratos y medidas equivalentes a las aplicadas localmente.

9. Seguridad de la información

Servidores alojados en Microsoft Azure, con protocolos de seguridad de nivel empresarial. Cifrado de datos en tránsito y en reposo. Controles internos de acceso y auditorías periódicas.

10. Uso de cookies Este sitio utiliza cookies para garantizar el funcionamiento básico del servicio, mejorar tu experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos de uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades.

11. Proveedores y destinatarios de datos En algunos casos compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, EE. UU.), Google Analytics (Google Inc., EE. UU.), Master Base y Mail Gun. Todos están obligados contractualmente a cumplir con esta política y la legislación aplicable.

12. Exactitud y actualización de datos Eres responsable de que la información que nos entregas sea veraz, completa y actualizada.

13. Aceptación y consentimiento El uso de SimpleFirma implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con sus términos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

14. Contacto Para consultas, solicitudes o reclamos sobre esta política, escríbenos a: soporte@simplefirma.com Nota: Esta política fue actualizada el 14-04-2026 y puede ser modificada en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través del sitio web y/o por correo electrónico.